對話總裁,有這7把“刷子”才叫人心服口服!

時間:2016-06-29 09:07來源:商業評論網作者:穆勝 點擊:
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摘要:總裁教練是搭建私董會2.0道場的關鍵,他們讓十幾位企業家聚集在一個道場里,形成高質量的智慧交互,并產出成果。因此,總裁教練不僅要精通各個專業,還必須具備必要的對話武器。在我擔任私董會2.0總裁教練的生涯中,我喜歡使用七種對話武器。

關鍵字:總裁,經理人,團隊管理

  總裁教練是搭建私董會2.0道場的關鍵,他們讓十幾位企業家聚集在一個道場里,形成高質量的智慧交互,并產出成果。因此,總裁教練不僅要精通各個專業,還必須具備必要的對話武器。在我擔任私董會2.0總裁教練的生涯中,我喜歡使用七種對話武器。
 
  武器1:明語暗語 老板們往往不太有時間觀念,一旦進入會議的感覺就會開啟“麥霸模式”。所以,總裁教練需要懂得如何打斷他們。一個方法是幫助私董伙伴提.煉他們冗長的表達,讓他們愉快地停下自己的發言?;褂芯褪?,在私董會開練之初就把打斷發言的規矩公布給大家。此外,總裁教練可以建立自己的一些語匯,并在私董會開練之前就明確提示這些語匯的意思,成為大家的默契。
 
  武器2:身體語言 人與人之間的交流有些是不能編碼的,人們在面對面時觀察對方的表情、身體語言,結合他們的陳述,甚至陳述中的語氣、語調、節奏、間斷來理解對方的意思。所以,總裁教練需要加載很多身體語言來駕馭這個道場,有時,身體語言甚至比前面的明語暗語更重要。優秀的總裁教練會在較短的溝通時間里就讓私董伙伴快速熟悉自己的身體語言,并將其作為控場的強力武器。
 
對話總裁,有這7把“刷子”才叫人心服口服!
 
 
  武器3:場景帶入 在一問一答中,參與者是被動的,如果他本身比較內向,就有可能不能第一時間進入狀態,也就很難吐露心聲。場景帶入的目的是將參與者變成主角,這個時候最能夠探詢出他真正的想法。另外,總裁教練也可以帶領參與者回溯場景,讓其產生沉浸感,從而探詢出真正的想法。場景帶入的另一個好處是,可以任意設置與現實稍有不同的場景(可能比較極端),能夠過濾掉影響思考的噪音,得到私董伙伴某一方面的明確觀點。
 
  武器4:移形換景 場景帶入是要營造、抽象場景,以便讓參會者能夠進入一種意境,主動給出自己的真實觀點。有些時候,現實場景本來就讓人糾結,再怎么抽象也不能讓參會者跳出來思考。這個時候,就需要移形換景,把他抽離出來放到另外一個虛擬的場景里。商業世界里有太多的變量,一個簡單的問題可能會被放大得無比復雜,如果能用簡單的比喻講述這些變得復雜的問題,參會者的思路可能會被梳理得更清晰。
 
  武器5:有意無知 總裁教練要在會議的大多數時候保持一種德魯克所謂的“有意無知”的狀態,通過提問抽絲剝繭,呈現企業的全景信息。這樣做的好處是:第一,總裁教練可以用所有參會者“理解能力的下限”來設置簡單問題,讓道場內的所有人同頻共振,或者說,即使沒有任何行業經驗的參會者也能夠理解這些問題。第二,讓參會者回答問題,也是在幫助他們梳理思路。有時,問題顯而易見,但他們用想當然的思維將其放置在角落,而一旦讓他們說出來又會發現漏洞百出。
 
  武器6:當頭一棒 企業家大都很自負,尤其在自己的專業領域,更是聽不進別人的意見。如果總裁教練不征服他們,建立自己在專業上的權威地位,就無法把道場搭建起來。這就要求總裁教練得“有料”,而且這個“料”不能臨時補充,必須自己長期累積,得是“自己的東西”。其次,需要總裁教練的研究團隊進行精心準備,會前收集企業和行業的大量資料,設計若干的“飽和攻擊點”以備使用。
 
  武器7:造勢挑撥 總裁教練的職能之一是“挑撥離間”,讓不同的觀點碰撞起來,讓“交鋒”成為私董會2.0的主流氛圍。這樣的氛圍下,理越辯越明,自然可以呈現有價值、可操作的方案。所以,總裁教練不僅要聽得懂話,還要聽得懂話外之音,在將話外之音跟參會者確認之后,讓不同觀點者直接進行回應。
 
  參會者的角色和會議的流程是私董會成功的關鍵,但塑造角色和推進流程需要總裁教練用對話來實現。對話武器是很個人化的東西,根植于總裁教練的個性和知識結構,所以,總裁教練不同,對話武器就不同,沒有規范,但求達到效果。當總裁教練根據自己的風格形成自己的一套對話武器,整個私董會的道場也會打上教練的烙印。
 
【光粒網綜合報道】( 責任編輯:yeyan )
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